Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất, hoặc do quá trình vận chuyển gây hư hỏng, đỗ vỡ sản phẩm.
1. Điều kiện đổi trả
- Phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng và đầy đủ hóa đơn mua hàng.
- Có video quay lại quy trình mở hộp hàng và kiểm hàng.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: quá trình đổi trả sẽ được thực hiện trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
